ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)

про надання послуг з дистанційного вивчення англійської мови
Онлайн-школа: Talking Bloom

Цей Публічний договір (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією (офертою) відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, адресованою будь-якій дієздатній фізичній особі або її законному представнику (далі — «Замовник») укласти Договір на умовах, викладених нижче, з:

Виконавцем: [ФОП] Гетьман Артем Сергійович, який здійснює діяльність під брендом Talking Bloom (далі — «Виконавець»).

Факт здійснення Замовником оплати Послуг та/або подання заявки на сайті/в месенджері та/або підтвердження згоди з умовами цього Договору (чекбокс/повідомлення «Погоджуюсь») є повним і безумовним акцептом цієї оферти.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Публічна оферта — пропозиція Виконавця укласти цей Договір на умовах, оприлюднених на сайті Виконавця та/або надісланих Замовнику в електронному вигляді.
1.2. Акцепт — повна і безумовна згода Замовника з умовами цього Договору, що підтверджується оплатою Послуг та/або підтвердженням згоди в електронній формі.
1.3. Послуги — дистанційні освітні послуги з вивчення англійської мови, що надаються онлайн через платформи Zoom/Google Meet та/або інші узгоджені сервіси.
1.4. Заняття — онлайн-зустріч (урок) визначеної тривалості у погоджений час між Викладачем та Замовником (або групою Замовників).
1.5. Викладач — працівник/підрядник Виконавця або залучена третя особа, яка проводить заняття за стандартами Talking Bloom.
1.6. Тариф/Пакет — вартість одного заняття або пакету (абонементу) з певною кількістю занять, визначена Виконавцем та оприлюднена/повідомлена Замовнику.
1.7. Робочі години — час обробки запитів щодо розкладу/перенесень: щодня з 10:00 до 20:00 за Києвом (якщо Виконавець не встановить інше письмово).
1.8. Перенесення — зміна дати/часу заняття за правилами цього Договору, підтверджена Виконавцем/Викладачем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець надає Замовнику Послуги дистанційного вивчення англійської мови, а Замовник приймає та оплачує Послуги на умовах цього Договору.
2.2. Формати навчання, що можуть надаватись Виконавцем (залежно від набору та доступності):

індивідуальні заняття (1:1);

спліт (2 учасники);

групові заняття;

Speaking Club;

підготовка до іспитів (зокрема IELTS/НМТ) та інші спеціальні програми.
2.3. Виконавець самостійно визначає навчальну програму, підходи, матеріали та структуру занять відповідно до стандартів Talking Bloom.
2.4. Замовник розуміє та погоджується: результат навчання залежить від регулярності відвідування, виконання завдань, мотивації та індивідуальних особливостей; Виконавець гарантує належну організацію та якість процесу, але не гарантує конкретний результат у фіксований строк.
3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту.
3.2. Акцепт здійснюється шляхом:

оплати Послуг/пакету; та/або

підтвердження згоди з офертою в електронному вигляді (чекбокс на сайті/повідомлення у месенджері/електронний лист).
3.3. Замовник підтверджує, що до Акцепту ознайомився з умовами Договору, тарифами, правилами перенесень та оплат.
4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ОПЛАТА

4.1. Вартість Послуг визначається обраним форматом/пакетом і повідомляється Замовнику або публікується на ресурсах Виконавця.
4.2. Оплата здійснюється на умовах 100% передплати.
4.3. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок/карту Виконавця.
4.4. Якщо наступне заняття/пакет не оплачено, Виконавець має право не проводити заняття без додаткових попереджень.
4.5. Виконавець має право змінювати тарифи в односторонньому порядку. Нові тарифи застосовуються до оплат, здійснених після дати зміни тарифів.
4.6. Повернення коштів:

оплата за проведені заняття не повертається;

оплата за пакети/абонементи не повертається, якщо інше прямо не погоджено письмово Виконавцем;

невикористані заняття в пакеті не є підставою для повернення коштів.
5. РОЗКЛАД, ПРАВИЛА ПЕРЕНЕСЕННЯ ТА ПРОПУСКИ

5.1. Розклад занять узгоджується між Сторонами і може бути фіксованим або гнучким (на розсуд Виконавця та за наявності слотів).
5.2. Скасування занять не передбачено.
5.3. Перенесення заняття можливе лише за таких умов (усі одночасно):

повідомлення Виконавця/Викладача не менше ніж за 6 годин до початку заняття;

запит на перенесення має бути поданий в робочі години 10:00–20:00 (Київ);

перенесення вважається дійсним лише після підтвердження Виконавцем/Викладачем.
5.4. Якщо Замовник повідомив пізніше, ніж за 6 годин, або поза робочими годинами, або не отримав підтвердження — заняття вважається проведеним і списується.
5.5. У разі запізнення Замовника заняття не продовжується і завершується у запланований час.
5.6. Якщо Замовник не виходить на зв’язок/не з’являється на заняття — заняття списується як проведене.
5.7. Для групових/спліт-форматів: пропуск одним учасником не є підставою для перенесення чи компенсації; заняття проводиться за розкладом.
5.8. Якщо заняття не може провести Викладач з вини Виконавця — заняття переноситься на інший час за погодженням Сторін без втрати оплати.
6. ПРОБНЕ ЗАНЯТТЯ

6.1. Виконавець може надавати пробне заняття (платне або безоплатне) на власний розсуд та за наявності часу.
6.2. Умови пробного заняття (тривалість/вартість/формат) визначаються Виконавцем окремо на момент запису.
7. ВИБІР ВИКЛАДАЧА ТА ЗАМІНА

7.1. Замовник може повідомити побажання щодо Викладача (темп, стиль, акцент на speaking тощо).
7.2. Фінальний підбір Викладача здійснює Виконавець, виходячи з рівня, цілей та організаційної доцільності.
7.3. Виконавець має право замінити Викладача у разі змін у розкладі/навантаженні/доступності, попередивши Замовника у розумний строк.
8. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
8.1. Виконавець зобов’язується:

8.1.1. Надавати Послуги належної якості.
8.1.2. Організовувати навчальний процес, надавати доступ до матеріалів (за потреби).
8.1.3. Повідомляти про зміни розкладу з власної ініціативи, якщо це необхідно.

8.2. Виконавець має право:

8.2.1. Встановлювати та змінювати правила навчального процесу, розклад, програму, матеріали.
8.2.2. Призупиняти надання Послуг у разі прострочення оплати або порушення правил поведінки.
8.2.3. Відмовити у наданні Послуг Замовнику (без повернення коштів) у разі: агресивної поведінки, систематичних зривів процесу, порушення авторських прав, спроб запису/розповсюдження матеріалів тощо.
8.2.4. Використовувати кейси/відгуки/результати Замовника в маркетингових матеріалах лише за згодою Замовника або у знеособленому вигляді.

8.3. Замовник зобов’язується:

8.3.1. Своєчасно оплачувати Послуги.
8.3.2. Дотримуватися розкладу та правил перенесень.
8.3.3. Забезпечити технічні умови: інтернет, звук/камера (за потреби), доступ до платформи.
8.3.4. Не порушувати дисципліну уроку, поважати Викладача та інших учасників.
8.3.5. Не здійснювати запис (аудіо/відео/скрінкаст) занять і не розповсюджувати матеріали Виконавця.
9. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

9.1. Усі матеріали Talking Bloom (програми, презентації, конспекти, відео, завдання, методики тощо) є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця та/або правовласників.
9.2. Замовник отримує право використання матеріалів виключно для особистого навчання.
9.3. Заборонено копіювати, продавати, передавати третім особам, публікувати або іншим чином розповсюджувати матеріали та записи уроків.
9.4. Порушення цього розділу є підставою для негайного припинення надання Послуг без повернення оплати та може тягнути відповідальність, передбачену законом.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

10.1. Замовник надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання цього Договору (організація навчання, комунікації, платежі, облік).
10.2. Виконавець зобов’язується не розголошувати персональні дані третім особам, крім випадків, передбачених законом або необхідних для виконання Договору (платіжні сервіси тощо).
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

11.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та цього Договору.
11.2. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої на стороні Замовника (інтернет, пристрої, доступ до платформ).
11.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість досягнення конкретного результату у встановлений Замовником строк, якщо Послуги надавались належно.
12. ФОРС-МАЖОР

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок форс-мажорних обставин (військові дії, аварії, відключення електроенергії/зв’язку, рішення державних органів тощо), які безпосередньо впливають на виконання Договору.
12.2. Сторона, яка потрапила під дію форс-мажору, повідомляє іншу сторону у розумний строк.
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ЗМІНИ

13.1. Договір діє з моменту Акцепту та до повного виконання зобов’язань Сторонами.
13.2. Виконавець має право змінювати умови Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на сайті/в доступному каналі. Нова редакція застосовується з моменту публікації до майбутніх оплат та/або послуг.
14. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

14.1. Спори вирішуються шляхом переговорів.
14.2. Якщо згоди не досягнуто — у судовому порядку відповідно до законодавства України.